Política de Troca e Devolução

Trabalhamos com produtos personalizados, desenvolvidos de acordo com as especificações informadas pelo cliente no momento da compra. Por esse motivo, é importante estar atento aos detalhes do pedido antes da finalização e aprovação por parte do cliente.

1. Produtos personalizados
Não realizamos trocas ou devoluções por escolha incorreta de material, tamanho, arte, cores ou qualquer outra especificação aprovada pelo cliente. Tire todas as dúvidas antes de finalizar sua compra!

2. Defeitos de fabricação
A devolução ou troca será aceita somente em casos de defeito de fabricação, como falhas de impressão, erros de produção ou avarias no produto no ato do recebimento.

3. Prazo para solicitação
Caso identifique algum problema, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do defeito, o prazo máximo para análise é em até 48h.

4. Análise do caso
Após a análise e confirmação do defeito, será realizada a reprodução do material ou reembolso, conforme acordado com o cliente.